Återbetalningspolicy
Du har möjlighet att returnera varor inom 30 dagar. Om mer än 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda byte eller återbetalning.
Endast oanvända varor i samma skick som du mottog dem kan returneras. Produkten måste dessutom skickas tillbaka i originalförpackningen.
Vissa varor kan inte returneras, såsom förgängliga varor (till exempel livsmedel, blommor, tidningar eller magasin). Vi accepterar inte heller returer av hygien- eller sanitetsprodukter, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.
Andra varor som inte kan returneras inkluderar:
Presentkort
Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
Vissa hälso- och hygienprodukter
För att vi ska kunna behandla din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.
Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.
I vissa fall ges endast en delvis återbetalning (om tillämpligt):
Böcker med tydliga användningsspår
CD-skivor, DVD-skivor, videoband, programvara, spel, kassettband eller vinylskivor som har öppnats
Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar som inte beror på oss
Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans
Återbetalningar (om tillämpligt)
När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta mottagandet. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits.
Om den godkänns behandlas återbetalningen och krediteras automatiskt till ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom några dagar.
Försenade eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)
Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto.
Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag – det kan ta en tid innan återbetalningen registreras.
Kontakta sedan din bank, eftersom det ofta krävs handläggningstid.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret.
Reavaror (om tillämpligt)
Återbetalningar ges inte för reavaror.
Så startar du en retur
Skicka ett e-postmeddelande till kontakt@fyndpoint.se med:
ditt ordernummer, och
en kort beskrivning av orsaken till returen
Vi svarar därefter med returinstruktioner och returadress.
Returfrakt
Kostnaden för returfrakt betalas av kunden.
Beräknad returfraktkostnad: cirka 15–20 USD, beroende på land och transportör.
Vi rekommenderar att du använder en fraktmetod med spårning och sparar spårningsnumret tills återbetalningen är slutförd.
Återbetalning
När vi har mottagit och inspekterat din retur genomförs återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod. Behandlingen kan ta 1 arbetsdag, och det kan ta 3 till 7 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto, beroende på din betalningsleverantör.
Defekta, skadade eller felaktiga varor
Om du har mottagit en defekt, skadad eller felaktig vara, vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter leverans via kontakt@fyndpoint.se. Bifoga följande:
ditt ordernummer,
om möjligt en bild, och
en kort beskrivning av problemet
Vi ersätter varan utan extra kostnad.
Avbeställningar
Om du vill avbeställa en order innan den har skickats, kontakta oss omedelbart via kontakt@fyndpoint.se. Beställningar behandlas och skickas dagligen från måndag till lördag, så agera snabbt. När en beställning har skickats kan den inte längre avbeställas. Du kan dock returnera varan efter att du har mottagit den.
Ångerrätt och byten
Har du ångrat ditt köp? Inga problem. Kontakta oss inom 30 dagar via kontakt@fyndpoint.se. Byten och returer på grund av ånger accepteras endast om:
produkten är oanvänd, och
är i originalskick
Av hygieniska skäl kan använda produkter inte returneras eller bytas.
Returadress
2nd Floor, Block C, Qinghu Science and Technology Park,
Qingxiang Road, Qinghu Community,
Longhua Street, Longhua District, Shenzhen
Observera: För vissa produkter kan returadressen skilja sig. Om du är osäker, kontakta oss via kontakt@fyndpoint.se innan du returnerar varan.